Allgemeine Geschäftsbedingungen Website

Inhaltsverzeichnis:

Artikel  1 - Definitionen

Artikel  2 – Identität des Unternehmers

Artikel  3 - Anwendbarkeit

Artikel  4 - Das Angebot

Artikel  5 – Die Vereinbarung

Artikel 5.1 – Geschäftskunden

Artikel  6 – Widerrufsrecht

Artikel  7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Artikel  8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel  9 - Der Preis

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Artikel 12 – Dauergeschäfte: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Artikel 13 – Zahlung

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Artikel 15 – Streitigkeiten

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 17 – Bedingungen für das Sparprogramm und den Rabattcode

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

1. Widerrufsfrist : der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
2. Verbraucher : die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
3. Tag : Kalendertag;
4. Dauerschuldverhältnis : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, dessen Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen Zeitraum erstreckt;
5. Dauerhafter Datenträger : Jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe zugänglich sind.
6. Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
7. Musterformular : Das vom Händler bereitgestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
8. Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
9. Fernabsatzvertrag : eine Vereinbarung, die zwischen dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
10. Fernkommunikationstechnologie : Mittel, mit denen eine Vereinbarung getroffen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen : Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

TB Retail hodn Scent Circle

E-Mail-Adresse: hallo@scentcircle.nl

Handelskammernummer: 80689795

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003482593B55

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Unternehmen eingesehen werden können und ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Vertragsschluss der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
4. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Servicebedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben die Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
6. Sachverhalte, die nicht von diesen Geschäftsbedingungen abgedeckt werden, müssen „im Sinne“ dieser Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
7. Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, müssen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu darstellen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten in diesem Angebot dienen lediglich der Veranschaulichung und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Kündigung des Vertrags.
5. Die Produktbilder stellen die angebotenen Produkte getreu dar. Das Unternehmen kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere
   besonders:

• der Preis inklusive Steuern;
• etwaige Versandkosten;
• die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
• unabhängig davon, ob das Widerrufsrecht Anwendung findet oder nicht;
• die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten des Vertrags;
• die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
• die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für die verwendeten Kommunikationsmittel berechnet werden;
• ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie sie vom Verbraucher eingesehen werden kann;
• die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
• alle anderen Sprachen, in denen das Abkommen neben Niederländisch geschlossen werden kann;
• die Verhaltensregeln, denen sich der Händler unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann; und
• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer langfristigen Transaktion.
• Optional: Verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Das Abkommen

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, setzt der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen um.
4. Der Unternehmer darf im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche Tatsachen und Umstände für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung einen triftigen Grund, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für deren Ausführung festzulegen.
5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:

a. die Besucheradresse des Betriebs des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

b. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;

d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;

e. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

1. Bei einem langfristigen Geschäft gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
2. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.

Artikel 5.1 – Geschäftskunden

Geschäftskunden können ihr Widerrufsrecht nicht ausüben (Rückgaben sind daher nicht möglich), wir helfen Ihnen aber selbstverständlich gerne weiter. Nur dieser Artikel unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für Geschäftskunden; die übrigen Artikel richten sich an Verbraucher. Sie gelten als Geschäftskunde, wenn Sie beim Bestellvorgang einen Firmennamen angeben. Ihre Bestellung gilt dann nicht mehr als Verbraucherkauf und unterliegt den Bedingungen dieses Artikels. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rechnungen usw. wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Alle Gespräche mit unserem Kundenservice, ob telefonisch oder per E-Mail, werden gespeichert.

Der Versand erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Bestelleingang. Die Zustellung erfolgt durch DHL. Sie erhalten einen Tracking-Code per E-Mail. Die Sendung wird in der Regel innerhalb eines Werktages nach Erhalt dieser E-Mail zugestellt. Dies ist jedoch keine Garantie, und die genannten Fristen sind nicht verbindlich. Mängel und/oder Beschädigungen bei der Zustellung oder Verzögerungen nach Erhalt des Tracking-Codes müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung/Versand gemeldet werden. Scent Circle haftet nicht für Schäden, Mängel oder Verluste, wenn die 48-Stunden-Frist überschritten wird. Dies gilt auch für Sendungen, die aufgrund von Handlungen des Geschäftskunden nicht zugestellt werden können. Etwaige Untersuchungen unseres beauftragten Postdienstleisters müssen abgewartet werden, bevor eine erneute Zustellung erfolgen kann.

Werden Mängel und/oder Beschädigungen innerhalb von 48 Stunden gemeldet, liefert Scent Circle die beschädigten oder fehlenden Produkte innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, falls es sich um eine fehlerhafte oder mangelhafte Lieferung handelt. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Der Kaufpreis wird nicht erstattet, wir garantieren jedoch die korrekte Lieferung innerhalb des oben genannten Zeitraums.

Geschäftskunden erhalten auf Anfrage eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, wobei die Auftragsbestätigung die Mehrwertsteuer bereits enthält und dies oft ausreichend ist.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte wird keine Garantie übernommen.

Falls die oben genannten Geschäftsbedingungen die Anforderungen nicht erfüllen, entscheidet die Geschäftsleitung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung der Produkte:

1. Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm im Voraus benannten und dem Unternehmen mitgeteilten Vertreter. Das bedeutet: Bei Lieferung an einen ServicePoint beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag der Übergabe an den ServicePoint. Die Lieferung an einen ServicePoint ist eine Sonderversandart. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Änderung unserer Standard-Hauszustellung auf eine andere Versandart nicht mehr für den ordnungsgemäßen Empfang der Ware verantwortlich sind.
2. Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgsam. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken und benutzen, der zur Beurteilung seiner Kaufentscheidung erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem Zubehör in Originalzustand und -verpackung gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten, angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurück. Der Verbraucher trägt die volle Verantwortung für den sicheren Eingang der Rücksendung. Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. der Lieferung an der ServicePoint-Adresse benachrichtigen. Diese Benachrichtigung muss über unser Rücksendeformular erfolgen. Nicht im Voraus angekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Nach der Widerrufserklärung muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher trägt die Versandkosten und das Rücksenderisiko. Er muss nachweisen, dass die gelieferten Artikel fristgerecht zurückgesendet wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis. Die Annahmeverweigerung eines Pakets an der Haustür oder die Nichtabholung an einer Paketstation führt nicht zur Aufhebung des Vertrags. Die Zahlungsverpflichtung bleibt bis zur Einreichung eines Rücksendeantrags bestehen. Liegt dies außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, ist eine Rücksendung nicht möglich, und die Zahlungsverpflichtung bleibt bestehen. Ab einem im Warenkorb angegebenen Mindestbestellwert ist der Versand kostenlos. Sollte Ihre Bestellung aufgrund einer Teilrücksendung unter diesen Wert fallen, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Betrag der zurückgesendeten Ware abgezogen.
4. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder hat er das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, so ist der Kauf endgültig und es erfolgt keine Rückerstattung.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

1. Bei Inanspruchnahme von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die vom Unternehmer mit dem Angebot und/oder spätestens bei Lieferung erteilten angemessenen und klaren Anweisungen befolgen.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
2. Hat der Verbraucher bereits einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Online-Händler eingegangen ist. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
3. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Behandlung seitens des Verbrauchers haftet der Verbraucher für den dadurch entstehenden Wertverlust des Produkts.
4. Der Verbraucher kann nicht für einen etwaigen Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat, die vor Abschluss des Kaufvertrags bereitzustellen sind.
5. Wird eine Sendung an der Haustür abgelehnt oder ohne Rücksendebenachrichtigung nicht an einer Paketstation abgeholt, bleibt der Vertrag bestehen. Wir berechnen die Rücksendekosten (15 € für Sendungen unter 200 € und 30 € für Sendungen über 200 €) sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist jedoch nur dann wirksam, wenn der Unternehmer dies im Angebot, spätestens jedoch rechtzeitig vor Vertragsschluss, klar angegeben hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:

a. die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;

b. die eindeutig persönlicher Natur sind;

c. die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können;

d. die schnell verderben oder veralten können;

e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;

g. für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.

h. bei Hygieneprodukten, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.

1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:

a. in Bezug auf Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums stattfinden sollen;

b. deren Lieferung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;

c. in Bezug auf Wetten und Lotterien.

Geschäftskunden können ihr Widerrufsrecht nicht ausüben.

Artikel 9 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Preisabhängigkeit und der Umstand, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften beruhen.
4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

a. diese sind das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen; oder

b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung vom Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

1. Die in den Produkt- oder Dienstleistungsangeboten angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
2. Alle Preise und Produktbeschreibungen können Druck- und Tippfehler enthalten. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druck- oder Tippfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Beschaffenheit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer im Rahmen des Vertrags geltend machen kann.
3. Etwaige Mängel oder Falschlieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von zwei Monaten nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesendet werden.
4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer übernimmt jedoch weder die Verantwortung für die Eignung der Produkte für den jeweiligen Anwendungszweck durch den Verbraucher noch für Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder hat sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
• Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig fahrlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Angaben auf der Verpackung behandelt;
• Die Mängel sind ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen äußerste Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht nicht. Die Versandkosten finden Sie in den „Häufig gestellten Fragen“.
   
   
4. Alle Lieferzeiten sind unverbindlich. Verbraucher können aus den angegebenen Lieferzeiten keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung der Lieferzeit berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
5. Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel zu liefern. Der Unternehmer wird Ihnen bei der Lieferung klar und verständlich mitteilen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann auch für Ersatzartikel nicht ausgeschlossen werden.
7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Beschädigungen der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an hallo@scentcircle.nl gemeldet werden. Wir werden dann eine Nachlieferung veranlassen oder den Betrag für die beschädigten Artikel gutschreiben. Bei Zahlung per Ratenzahlung wird der Betrag für den beschädigten Artikel von Ihrer Rechnung des Zahlungsanbieters abgezogen. Sie erhalten in diesem Fall keinen Ersatzartikel.

Artikel 12 – Dauergeschäfte: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Stornierung

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen auf einen bestimmten Zeitraum abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit gegen Ende der festen Laufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann in den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:

• jederzeit kündbar, ohne an eine bestimmte Uhrzeit oder einen bestimmten Zeitraum gebunden zu sein;
• zumindest auf die gleiche Weise annullieren, wie er sie eingegangen ist;
• Die Kündigung muss stets mit der gleichen Kündigungsfrist erfolgen, die der Unternehmer sich selbst gesetzt hat.

Verlängerung

1. Ein Vertrag, der für eine feste Laufzeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, kann nicht stillschweigend um eine feste Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
2. Abweichend von der vorstehenden Bestimmung kann ein auf einen festen Zeitraum geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen kann.
3. Ein Vertrag, der für einen festen Zeitraum geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Im Falle der regelmäßigen, aber weniger als monatlichen Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen und -zeitschriften beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.
4. Ein zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zu Probezwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer

1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Gründe der Billigkeit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich mitzuteilen.
3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, dem Verbraucher im Voraus mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beanstandungen bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen den Eingang und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.
4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
5. Im Beschwerdefall sollte sich der Verbraucher zunächst an das Unternehmen wenden. Alternativ können Beschwerden auch über die europäische ODR-Plattform ( http://ec.europa.eu/odr ) eingereicht werden.
6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer teilt schriftlich etwas anderes mit.
7. Wenn der Unternehmer eine Reklamation als berechtigt ansieht, wird er nach eigenem Ermessen entweder die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen, sie reparieren oder sie kostenlos zurücksenden und den Kaufpreis erstatten. Das Originalprodukt, auf das sich die Reklamation bezieht, muss in jedem Fall zurückgesendet werden, unabhängig davon, wie die Reklamation gelöst wird.

Artikel 15 – Streitigkeiten

1. Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
2. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.


Artikel 17 – Bedingungen für das Sparprogramm und den Rabattcode

Scent Circle behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit zu ändern oder zu beenden. Treuepunkte können nicht rückwirkend gutgeschrieben werden und haben keinen Geldwert. Gutscheine sind nicht übertragbar. Unbefugte Nutzung führt automatisch zur Deaktivierung der Gutscheine. Neukunden dürfen nur ein Konto mit Rabattcodes besitzen. Missbrauch von Rabattcodes wird geahndet.