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Wir versenden Bestellungen von Dienstag bis Freitag. Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt derzeit durchschnittlich 2 bis 3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Track & Trace-E-Mail.

In Spitzenzeiten, wie z. B. an Feiertagen, kann es zu längeren Lieferzeiten sowohl für uns als auch für die Lieferdienste kommen. An Feiertagen versenden wir keine Bestellungen.

Niederlande – 6,95 € (ab 25 € kostenlos)
Belgien – 9,95 € (ab 35 € kostenlos)
Deutschland – 9,95 € (ab 35 € kostenlos)

Sie können bei uns sicher mit iDeal, Klarna, Bancontact, Sofort, allen gängigen Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Sie können Ihrer Bestellung im Warenkorb eine Geschenktüte hinzufügen. Diese hat die Maße 26x26cm.

Wir versenden Ihre Bestellung per DHL an Ihre Privatadresse. Eine Lieferung an einen ServicePoint oder eine Paketstation ist leider nicht möglich. Wir liefern Ihr Paket auch nicht bei Ihren Nachbarn ab. Dies dient der Vermeidung von Betrug und Paketschäden. Wenn Sie die Liefermethode auf eine dieser Liefermethoden ändern, gilt dies als nicht standardmäßige Lieferung und Sie sind für etwaige Schäden oder Verluste verantwortlich. Wir haften auch nicht für Schäden oder Verluste, wenn Sie Ihr Paket an einen bestimmten Ort in Ihrer Nähe liefern lassen oder die Lieferung einer bestimmten Person übergeben.

Wenn Sie Ihr Paket nicht an einem ServicePoint oder Paketautomaten abholen oder die Annahme an der Tür verweigern?
Das Paket wird dann an uns zurückgeschickt. Um es erneut zu erhalten, zahlen Sie zweimal die Versandkosten (für die Rücksendung an uns und für den erneuten Versand). Dieser Betrag beträgt ca. 15 €. Bestellungen über 200 € werden versichert versendet. Die Rücksende- und Neuversandkosten für große Bestellungen betragen ca. 30 €. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, werden die Rücksendekosten + eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Gesamtbestellbetrags von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Tür ablehnen. Wenn das Paket nicht ordnungsgemäß an uns zurückgeschickt wird, können wir leider nichts erstatten. Wenn Sie Ihre Bestellung bereuen und stornieren möchten, müssen Sie das Paket zunächst abholen und es dann gemäß dem Rücksendeverfahren an uns zurücksenden. Auf diese Weise wird es nicht als nicht abgeholtes Paket registriert.

Haben Sie eine falsche oder unvollständige Adresse eingegeben?
Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse noch ändern. Sobald das Paket versendet wurde, ist dies nicht mehr möglich. Sie sind für die Eingabe einer korrekten Adresse verantwortlich. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, können Sie es nach Zahlung der Rücksende- und Rücksendekosten (ca. 15 €) an die richtige Adresse liefern lassen. Wenn Sie das Paket nicht mehr erhalten möchten, ziehen wir die Rücksendekosten zuzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von Ihrer Rückerstattung ab. Wenn das Paket nicht korrekt an uns zurückgeschickt wird, können wir leider nichts erstatten.

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es während des Transports zu Schäden kommen oder Ihr Paket kann durch den Zusteller verspätet oder verloren gehen. Selbstverständlich kümmern wir uns darum. Bitte kontaktieren Sie uns dazu. Es ist wichtig, dass Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden und Verzögerungen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendungsverfolgung melden, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können. Wenn Sie Ihre Bestellung mit Klarna oder Kreditkarte bezahlt haben, können wir Ihre beschädigten Produkte nicht ersetzen, aber der Kaufpreis wird erstattet.

BITTE BEACHTEN: Wie in unseren FAQs beschrieben, gilt die Lieferung an einen ServicePoint, eine Paketstation, einen Nachbarn oder einen vereinbarten Ort in Ihrer Nähe als nicht standardmäßige Lieferung. Wir versenden ausschließlich an Ihre Wohnadresse. Sollten Sie eine andere Lieferoption wählen, übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verlust.

Sollten wir beim Verpacken Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Produkt versehentlich nicht verfügbar ist, ersetzen wir es proaktiv durch einen ähnlichen Duft oder ein ähnliches Produkt und entschädigen Sie mit einem kostenlosen Produkt. So erhalten Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich. Sollte Ihnen der Ersatz nicht gefallen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir eine Rücksendung veranlassen können.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt sein und alle Originaletiketten enthalten. Umtausch oder Teilrücksendungen sind nicht möglich. Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Ihr Risiko und Ihre Kosten. Um eine Rücksendung anzufordern, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Wir werden uns mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden. Bade- und Duschprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.